Trans-o-flex: Zustellrekord in 2023

Martin Reder, CEO von Trans-o-flex:

„Wir haben 98,07 Prozent aller Ambient-Sendungen, die im Temperaturbereich zwischen 15 und 25 Grad Celsius transportiert werden, am nächsten Werktag zugestellt. Dabei handelt es sich hierbei nicht um Express-Sendungen mit einer Zeitgarantie, sondern um unsere Regellaufzeit, die nicht garantiert ist.“

Bei Express-Sendungen mit Zeitgarantien wie der Lieferung bis 10 Uhr habe man zuvor Werte in ähnlicher Höhe erreicht. Eingerechnet in diese Quoten seien laut Reder auch sämtliche Verspätungen, die man nicht selbst zu verantworten habe, wie beispielsweise durch Staus aufgrund von Unfällen oder Baustellen. Reder:

„Wir sehen den Grund für unsere extrem hohe 24-Stunden-Quote darin, dass wir bei temperaturgeführten Sendungen zusätzliche Qualitätsprozesse entwickelt haben, die sich unterm Strich auch in Form von verkürzten Umschlag- und Gesamttransportzeiten auswirken.“

Höhere Qualität gefordert

So habe die verbesserte Sendungsüberwachung beispielsweise dazu geführt, dass der STW-Anteil nochmals gesunken sei. STW bedeutet stehengebliebene Ware und meint Sendungen, die aus verschiedensten Gründen nicht auf den vorgesehenen Linien-Lkw oder das Verteilerfahrzeug geladen wurden. Reder:

„Wenn man unsere Zahlen mit denen anderer Dienstleister vergleicht, dann setzen wir mit unserer Qualität den Benchmark bei Sendungen ohne Zeitgarantien und besetzen damit die Nummer-Eins-Position für Schnelligkeit, Sicherheit und Zuverlässigkeit.“

Neue Rekordwerte in der 24-Stunden-Quote weise Trans-o-flex nicht nur bei seinem Expressdienst auf, sondern auch bei dem auf Arzneimittelsendungen im Bereich 2 bis 8 Grad spezialisierten Netzwerk Trans-o-flex ThermoMed. Reder:

„Hier haben wir im B2B-Bereich eine Quote von 97,68 Prozent erreicht.“

Insgesamt habe Trans-o-flex ThermoMed aufgrund eines höheren Anteils von Sendungen an Privatpersonen, bei denen erfahrungsgemäß viele Empfänger beim ersten Zustellversuch nicht angetroffen würden, 96 Prozent aller Sendungen ohne Laufzeitgarantie am nächsten Werktag zugestellt.