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Onlinehandel: Mobiler Retourenschein von Hermes

Die Hermes Logistik Gruppe führt noch im ersten Halbjahr 2015 als erster Paketdienstleister in Deutschland den Mobilen Retourenschein ein.
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Christine Harttmann

Damit können die Kunden der teilnehmenden Onlinehändler in den Hermes Paket-Shops künftig per Smartphone, Tablet oder Laptop einen individuellen Retouren-QR-Code vorzeigen. Der Shopbetreiber scannt den Code und druckt dann noch vor Ort das Retourenlabel aus. Wie der Paketdienst mitteilt, entstehen den Händlern und ihren Kunden dadurch keine Mehrkosten.

„Die Nachfrage ist schon jetzt riesig, da der Mobile Retourenschein den Rücksendeprozess für alle Beteiligten vereinfacht“, berichtet Thomas Horst, Geschäftsführer Sales bei der Hermes Logistik Gruppe Deutschland. Die Bearbeitungszeit bei Rücksendungen werde darüber hinaus verkürzt, da der QR-Code auf Wunsch auch codierte Informationen zur Sendung enthalten kann.

Hermes folgt mit dem neuen Service dem Wunsch vieler Kunden, den Retourenversand weiter zu vereinfachen. So gaben in der aktuellen Studie des E-Commerce-Center Köln 87 Prozent der Befragten an, dass für sie eine unkomplizierte Retourenabwicklung sehr wichtig ist.

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