Online-Handel: DHL baut Küchen auf

DHL Paket hat seinen 2-Mann-Handling-Service erweitert und bietet Onlinehändlern sowie Möbel- und Küchenhäusern bundesweit einen Liefer- und Montagservice für Küchen. Nachdem Online-Bestellungen von Möbeln und Küchen nach Erhebungen des ifh allein im letzten Jahr rund sechs Prozent des Gesamtumsatzes im Möbel-Handel (32,6 Milliarden EUR brutto) ausmachten, erwartet DLH entsprechendes Marktpotenzial für den neuen Service. Und nachdem der Logistiksiensleister im Rahmen des 2-Mann-Handling für einzelne Kunden bereits seit Jahren den Montageservice erfolgreich durchführe, sei dieses neue Angebot für Küchenhändler der logische nächste Schritt gewesen, erklärt Andreas Bicking, Leiter Produktentwicklung Geschäftskunden bei DHL Paket.

Für den neuen Service kann DHL auf 25 regionale Küchenstützpunkte zurückgreifen, von denen aus die Lieferung und Montage an Endkunden in ganz Deutschland erfolgt. Der Dienstleister nutzt dabei die bereits vorhandene Infrastruktur seines 2-Mann-Handling Service. Die Händler können die einzelnen Bestandteile der Küche direkt zu dem DHL Stützpunkt liefern lassen, der in der Nähe der Empfängeradresse liegt DHL nimmt dort die Küchenteile entgegen und stellt sie vor der Auslieferung an den Kunden entsprechend zusammen. Der Versender kann somit auf eine eigene Lagerhaltung und das entsprechende Fulfillment verzichten.

Die Auslieferung und den Aufbau dokumentiert DHL in Montageberichten sowie mit Fotos der aufgebauten Küche. Über eine Schnittstelle kann der Versender zusätzlich den Aufbaufortschritt jederzeit verfolgen. Bei Bedarf lagert DHL die Küchen auch ein, bis sie an den Kunden ausgeliefert werden. Den genauen Termin, zu dem DHL die Küche liefert und aufbaut, stimmt ein Mitarbeiter des Unternehmens mit im Vorfeld mit dem Kunden ab. Auf Wusch entsorgt der Logistikdienstleister später dann die Altgeräte, Einbauschränke sowie die Verpackung.