Mercedes-Benz: Digitale Signatur macht gesamte Kaufabwicklung online möglich

Mercedes-Benz öffnete bereits 2016 als einer der ersten deutschen Hersteller einen Online Store für Neufahrzeuge, der im Folgejahr auch auf Gebrauchtfahrzeuge ausgeweitet wurde. Die neue digitale Signatur ermöglicht Flottenmanagern nun die Erweiterung ihres Fuhrparks auf rein digitalem Wege.

Wer sich online einen neuen Lastkraftwagen kauft, kriegt ihn bequem und kostenfrei vor die Tür geliefert. (Foto: Mercedes-Benz)
Wer sich online einen neuen Lastkraftwagen kauft, kriegt ihn bequem und kostenfrei vor die Tür geliefert. (Foto: Mercedes-Benz)
Radosveta Angelova

Mit der elektronischen Signatur hat Mercedes-Benz auch den letzten Schritt auf der Leiter der Digitalisierung erklommen: Der Kunde kann nun den gesamten Fahrzeugkauf online tätigen, bis hin zur digitalen Signatur. Mithilfe der Daimler Signature App, erhältlich im Apple App Store und im Google Play Store, ermöglicht der Premiumhersteller eine Kaufabwicklung, die die höchsten datenschutzrechtlichen Standards einhält. Verschlüsselungen und Authentifizierungscodes sorgen für die Sicherheit des Kunden. Dabei ist die elektronische Signatur orts- und geräteunabhängig.

Jens Kunath, Leiter Vertrieb und Marketing bei Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland:

„Mithilfe der digitalen Signatur sind wir wieder einen Schritt näher an unserem Ziel, einen nahtlosen Übergang zwischen unseren Online- und Offline-Kanälen zu schaffen. Unabhängig vom digitalen Wandel bleibt die persönliche Begegnung in den Händlerbetrieben natürlich auch in Zukunft unersetzlich - sowohl für uns, als auch für unsere Kundinnen und Kunden.“

Die Vertriebsinitiative „Best Customer Experience 4.0“ sei auf die sich verändernden Kundenwünsche im digitalen Zeitalter ausgerichtet. Kundinnen und Kunden sollen jederzeit die Möglichkeit haben, mit Mercedes-Benz in Kontakt zu treten – unabhängig von Zeit und Ort oder dem Kanal, den sie benutzen. Deshalb verbindet Mercedes-Benz den physischen Retail nahtlos mit den digitalen Kanälen und gestaltet ihn mit innovativen Store- und Standortkonzepten neu.

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