GLS: Internationale Retourenlösung

Der Paketdienstleister GLS präsentiert eine internationale, flexibel konfigurierbare Retoure-Lösung. Einige Länder Europas sind bereits integriert. Für Verkäufer und Käufer sei der Retoure-Prozess simpler und angenehmer gestaltet.

(Foto: GLS)
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Radosveta Angelova

Die neue Retoure-Lösung der GLS soll die länderübergreifende Abwicklung von Retouren-Paketen für Online-Shops beliebiger Größe vereinfachen. Zu diesem Zweck gibt es nun ein Online-Portal, das sich individuell konfigurieren und branden lässt, auf Wunsch auch mit Branding im Shop-eigenen Design. Nicht zuletzt kann die Retoure auch vollständig auf der Website des Online-Shops durchgeführt werden, denn das Portal erlaubt über sogenannte APIs eine Schnittstelle zum GLS-System. Aktuell existiert diese Lösung im Rahmen Europas und bezieht bereits die Länder Belgien, Dänemark, Deutschland, Irland, Luxemburg, die Niederlande, Österreich, Polen und Ungarn mit ein. Weitere Länder wie Großbritannien und Spanien werden derzeit noch in das System erfasst.

Saadi Al-Soudani, Group International MD bei GLS:

„Eine effiziente Retourenlösung ist in vielen Branchen ein wichtiger Erfolgsfaktor für die Entwicklung des E-Commerce-Geschäfts. Wir sind stolz, mit dem neuen GLS-Retourenportal unseren Exportkunden neben dem schnellen und zuverlässigen Versand in ganz Europa auch eine einfach zu integrierende Lösung zur Abwicklung von Retouren anbieten zu können.“

Die Retoure-Quoten können sich je nach Online-Shop-Größe zwischen zehn und 70 Prozent bewegen, sodass es umso wichtiger sei, einen bequemen Retoure Service anzubieten, vor allem auch für kleinere Online-Shops und im grenzüberschreitenden Bereich. GLS bewirbt die neue Lösung mit flexibler Konfiguration in bereits bestehende Prozesse und weitere Vorteile für den Endkunden: Im Retouren-Portal könne der Kunde nun seine Versandetiketten selbst erstellen und diese dann als Download per E-Mail oder als QR Code auf sein Handy erhalten. Auch ein Adresse-Finder sei im Portal vorhanden, sodass der Kunde sofort die nächstgelegene Abgabestelle für seine Retoure herausfinden kann.

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