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Fiege: Weltweite Logistik für Helicopter
Im März 2014 hatte die Hubschrauber-Sparte von Airbus den Logistikdienstleister mit den Customer-Service-Aufgaben beauftragt. Dazu gehört, dass das Customer Service-Team von Fiege die Anfragen zu Ersatzteillieferungen oder der Reparaturabwicklung sowie Auftragsannahmen in neun Sprachen entgegen nimmt.
Anschließend wickelt der Logistikdienstleister die Aufträge der Endkunden und der Niederlassungen von Airbus Helicopters im zivilen Bereich ab. Dabei betreue jeder Mitarbeiter einen klar definierten Kundenstamm. Auf diese Weise wolle man die individuelle Betreuung gewährleisten, erklärt Fiege.
Der Logistiker aus dem westfälischen Greven ist spezialisiert auf die Lösung komplexer Supply Chain-Anforderungen und hat zuletzt seine Kompetenzen im Bereich Customer Service verstärkt.
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