Eurodis: Sendungsmenge fast verdoppelt

Wie Jens Reibold, Geschäftsführer des auf den Transport von Paketen und Paletten spezialisierten Ladungsnetzes, mitteilt, war erneut die stark gestiegene Zahl von Sendungen an Privatempfänger (B2C) Treiber der Entwicklung Auf der diesjährigen Eurodis Jahreskonferenz in Amsterdam sagte er:

„Ohne eine herausragende Qualität wäre ein solches Wachstum nicht möglich.“

Reibold schlug damit gleich eine Brücke zu den internen Qualitätswettbewerben, deren Sieger in Amsterdam ebenfalls ausgezeichnet wurden.

„Die Wettbewerbe sind ein wichtiger Teil unseres Qualitätsmanagements und für die jeweiligen Teams eine starke Motivation und Anerkennung ihrer Leistung“, so der Geschäftsführer.

Zum sechsten Mal in Folge wurde der Preis für die beste operative Qualität an das deutsche Eurodis Mitglied trans-o-flex Express verliehen. Die wichtigsten Kriterien, die in diesem Wettbewerb bewertet werden, sind Laufzeiten, Statusinformationen, Datenübermittlung und Abliefernachweise. Diese Daten werden täglich gemessen und ausgewertet, um Prozesse optimal zu steuern und zu verbessern.

Das ungarische Mitglied Express One konnte in diesem Jahr gleich zwei Wettbewerbe für sich entscheiden, nämlich den für den besten Kundenservice sowie den Vertriebswettbewerb. Wichtigste Kriterien für den Bereich Kundenservice sind die Schnelligkeit und Qualität, in der Eurodis-Mitglieder Anfragen beantworten.

„Kunden oder Partner warten zu lassen, ist ebenso unhöflich wie unprofessionell und macht unzufrieden“, so Reibold. „Die Zufriedenheit unserer Kunden und Partner ist für uns eine Hauptaufgabe. Je besser wir diese erfüllen, desto größer sind unsere Chancen auf weiteres Wachstum.“