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DHL Express Deutschland: Zollpflichtige Warensendungen verschicken
DHL Express Deutschland können nun erstmals auch internationale zollpflichtige Warensendungen in über 9.000 deutschen Filialen eingeliefert werden. Bisher war der internationale Versand außerhalb der EU in der Filiale nur für Dokumentensendungen möglich. Die zollpflichtigen Warensendungen können laut dem Expressdienstleister weltweit mit einem Wert von bis zu 1.000 Euro versendet werden. Mustafa Tonguç, CEO DHL Express Deutschland:
„Bereits seit Mai ist der internationale DHL Express Versand auf DHL.de und in der Post & Paket App möglich. Nun haben wir mit der Versandmöglichkeit über die Filiale für alle KundInnen eine weitere Möglichkeit geschaffen, ihre Sendungen bequem weltweit zu verschicken. Wir arbeiten kontinuierlich daran, das Kundenerlebnis an allen Touchpoints weiter zu verbessern und unseren Service in Deutschland auszubauen.”
Auch beim Warenversand in der Filiale würden wie über die Online Tools alle Sendungen mit digitalen Zolldaten erstellt. Matthias Tellmann, CIO DHL Express Deutschland:
„Im Dialog mit den KundInnen werden die Informationen für die Zollinhaltserklärung zu den in der jeweiligen Sendung enthaltenen Artikeln direkt in der Filialsoftware erfasst. Dabei werden die Filial-MitarbeiterInnen durch eine intelligente Datenabfrage in der Filial-Software und durch eine automatisierte Übersetzungsfunktion bei der Erfassung unterstützt.“
So würden vom System unter anderem automatisch Vorschläge für notwendige Zollangaben gemacht. Alternativ könnten alle Angaben auch individuell ausgefüllt werden, heißt es. Dabei würden die Informationen auf Deutsch erfasst und im Hintergrund ins Englische übersetzt. Somit könne für die nun möglichen internationalen zollpflichtigen Warensendungen die vollständige Zollabwicklung schneller und unkomplizierter erfolgen.
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