Der Onlinehandel boomt. Im Jahr 2018 kauften die Deutschen laut einer Studie der Strategie- und Marketingberatung Simon-Kucher & Partners für mehr als 65 Milliarden Euro Waren im Internet ein, das sind elf Prozent mehr als im Vorjahr. Konsumenten bestellten zunehmend sperrige Güter wie Waschmaschinen, TV-Geräte und Möbelstücke im Internet. Wer dabei nicht über die großen E-Commerce-Plattformen geht, erhält häufig nur unzureichende Logistik-Dienstleistungen.
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