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Adelante SCM-Studie: BluJay Solutions belegt - Kundenerlebnis wird zentraler Erfolgsfaktor in der Lieferkette: Kundenerlebnis als Innovationstreiber
Laut der aktuellen Studie „Focus on customer on experience: Research on Supply Chain Priorities and Investments“ von Adelante SCM wird die sogenannte Customer Experience, das Kundenerlebnis, für Unternehmen zunehmend zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Beauftragt hatte die Studie der Supply Chain-Spezialist BluJay Solutions.
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